FAQ
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over je verblijf bij Lloyd Hotel vind je hier:
Hoe gaan jullie om met het coronavirus?
In de bestrijding van het coronavirus volgen we de richtlijnen van het RIVM. Hotelkamers worden dagelijks schoongemaakt en plekken die vaak aangeraakt worden, zoals deurklinken, meerdere malen per dag. We letten erop dat medewerkers met milde klachten thuisblijven en vragen aan onze gasten om hetzelfde te doen.
Lloyd Restaurant is gesloten tot 28 april op last van de overheid. Als hotelgast kun je er wel voor kiezen om roomservice te bestellen, wij brengen hier geen extra toeslag voor in rekening. Buurtbewoners die geen zin hebben om te koken kunnen takeaway bij ons bestellen. Wij hebben een speciaal menu samengesteld met ontbijt, lunch en dinergerechten.
Lloyd Hotel heeft besloten om in maart, april en mei flexibel te zijn met betrekking tot de annuleringsvoorwaarden. De directie van het hotel heeft dit besloten, omdat COVID-19 een situatie is waar zowel gasten als hotel geen invloed op kunnen uitoefenen.
Gasten die een reservering hebben gemaakt tegen een niet-restitueerbaar tarief krijgen de mogelijkheid om hun reservering om te boeken naar een andere datum in 2020.
Daarnaast hebben we besloten om onze refundable voorwaarden tijdelijk te wijzigen, omdat we volledig begrijpen dat onze gasten flexibel willen zijn in deze onzekere tijden. In maart, april en mei kunt u een kamer boeken en uw reservering kosteloos annuleren of wijzigen tot 24 uur voor de dag van aankomst. Lees de volledige annuleringsvoorwaarden hier.
Hoe laat kan ik in/uitchecken?
Check-in is vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst. Check-out is tot 12.00 uur op de dag van vertrek. Wij bewaren je bagage voor een korte periode voor en na aankomst.
Hoe kan ik voor mijn verblijf betalen?
Je kunt contant, met een pinpas of creditcard betalen voor de kamer. Let op: wij accepteren geen bankbiljetten hoger dan € 100,-.
Let op: de creditcard die gebruikt wordt om de boeking te maken moet bij het inchecken worden getoond. De naam van de boeker moet dezelfde zijn als de naam op de creditcard. Als dit niet mogelijk is en de creditcard dient alleen als garantie voor de reservering, verzoeken wij u ons garantieformulier voor de creditcard in te vullen. Als de creditcard wordt gebruikt om te betalen voor de reservering, moet je ons creditcard autorisatieformulier invullen. Stuur ons het ondertekende formulier per e-mail samen met een kopie van de voor- en achterkant van de creditcard.
Is het mogelijk om een extra bed in mijn kamer te plaatsen?
Vanaf de 3-sterren kamers is het mogelijk om een extra bed bij te plaatsen. Extra bedden zijn beschikbaar op aanvraag en te reserveren tegen een kleine toeslag van € 40,- per nacht voor volwassen bedden en € 25,- per nacht voor kinderen tot 12 jaar. Kinderbedjes voor kinderen onder de 2 jaar zijn gratis beschikbaar.
Is het hotel toegankelijk voor mindervaliden?
De zij-ingang van het hotel en bepaalde kamers zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Laat ons even van tevoren weten als je een rolstoelvriendelijke kamer nodig hebt.
Hoe kan ik Lloyd Hotel bereiken met het openbaar vervoer?
Lloyd Hotel is maar 10 minuten met de tram van Amsterdam Centraal Station verwijderd. Neem tram 26 richting IJburg, na 3 haltes verlaat u de tram bij Rietlandpark. Vanaf de tramhalte is het 3 minuten lopen naar onze voordeur.
Vervoersbewijzen (vanaf 24 uur – 96 uur) zijn verkrijgbaar bij de receptie vanaf € 8,00. Je kunt tickets ook vooraf online kopen. Het is niet mogelijk om contant te betalen in de bus of tram.
Kan ik mijn auto parkeren bij het hotel?
Parkeren kan in garage Rietlandpark aan de Oostelijke Handelskade 355. Druk “16” om de garage in te rijden. De uitgang voor voetgangers bevindt zich aan de achterzijde van het hotel. De kosten bedragen € 4,00 per uur en € 30,00 voor 24 uur. De parkeergarage is helaas niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers, hiervoor zijn speciale parkeerplaatsen op straat.
Verkoopt Lloyd Hotel museumkaartjes om lange wachtrijen te vermijden?
Bij onze receptie kun je tickets kopen voor de volgende musea:
Amsterdam Museum
Rijksmuseum
Van Gogh Museum
Hermitage Museum
Heineken Experience
Joods Cultureel Kwartier
Hoe kom ik met de taxi vanaf Schiphol bij het hotel?
De prijzen van de luchthaven naar Lloyd Hotel variëren per taxi. Wij adviseren TCA, met een vaste prijs van € 45,00 (enkele reis voor maximaal 4 personen) tussen het hotel en de luchthaven Schiphol. Let op: deze speciale prijs is alleen van toepassing als je de taxi vooraf boekt via TCA met vermelding van Lloyd Hotel. Meld je bij de STA-balie op Schiphol (aankomsthal 4) en neem niet zomaar een taxi. Klik hier om de taxi vooraf te bestellen voor het speciale tarief.
Kan ik een fiets huren in het hotel?
Fietsen kunnen bij de receptie gehuurd worden voor € 17,- per dag, inclusief gedeeltelijke afkoop op eigen risico. Wij vragen een borg van € 100,- per fiets. Fietsen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Bieden jullie sportfaciliteiten aan?
Wij hebben geen sportfaciliteiten in het hotel. Gasten van Lloyd Hotel ontvangen 5% korting op hun eerste aankoop bij Gym Nomad. Op deze website kun je meer informatie vinden over dag- of weekpassen.
Is er WiFi beschikbaar?
WiFi is gratis beschikbaar in het hele hotel.
Kan Lloyd Hotel helpen bij het vinden van een betrouwbare oppas?
Wij raden Holiday Sitters aan.
Mag ik in mijn kamer roken?
Lloyd Hotel is een niet-rokers hotel, in overeenstemming met de Nederlandse regelgeving. Er wordt een boete van € 150,- in rekening gebracht in geval van roken.
Kan ik mijn huisdier meenemen?
Je bent van harte welkom om uw hond mee te nemen naar Lloyd Restaurant. Huisdieren zijn echter niet welkom in de hotelkamers.